Крупнейший российский маркетплейс Wildberries запускает революционную функцию прямой связи между покупателями и автодилерами. Согласно официальному сообщению пресс-службы РВБ (Объединённая компания Wildberries & Russ), новое решение позволяет клиентам устанавливать контакт с продавцами автомобилей в один клик, не покидая платформу.
Как работает новая функция связи с автодилерами
Инновационный инструмент кардинально меняет подход к продажам на маркетплейсах в автомобильном сегменте. Покупатели получают возможность:
- Обсуждать детали сделки непосредственно с дилерами
- Узнавать о дополнительных условиях покупки
- Сохранять опцию онлайн-оплаты без телефонных переговоров
- Получать персонализированные консультации прямо на платформе
Расширенные возможности для селлеров в автомобильном направлении
Василий Гаврилюк, руководитель автомобильного направления компании, подчеркивает, что инновация открывает клиентам доступ к расширенному спектру дилерских услуг в рамках электронной коммерции:
- Оформление автокредитов - прямо на платформе маркетплейса
- Программы рассрочки - гибкие условия оплаты
- Услуги трейд-ин - обмен старого автомобиля на новый
- Страхование транспортных средств - комплексная защита покупки
Участники тестирования и перспективы масштабирования
На текущем этапе тестирования в проекте участвуют пять ведущих автодилеров: БорисХоф, Боравто, Delivery Car, Marcar и Avtolux. Эти компании становятся пионерами в использовании новых возможностей бизнеса на маркетплейсах.
Компания планирует активное масштабирование программы, привлекая новых партнеров в автомобильном сегменте. Это создает уникальные возможности для дилеров по всей России присоединиться к инновационной экосистеме онлайн-торговли.
Конкурентные преимущества для продавцов
Для селлеров данная функция становится мощным инструментом развития бизнеса:
- Эффективное привлечение покупателей через персонализированное общение
- Наращивание объемов продаж благодаря расширенному сервису
- Повышение конверсии за счет устранения барьеров в коммуникации
- Создание конкурентных преимуществ на рынке автомобилей
Тренды развития электронной коммерции в России
Эксперты отмечают, что подобные решения отражают общую тенденцию развития электронной коммерции в России. Маркетплейсы активно расширяют функционал, превращаясь из простых торговых площадок в комплексные бизнес-экосистемы.
Развитие таких инструментов особенно актуально для продавцов, работающих с высокочековыми товарами. Как показывает практика участников отраслевых мероприятий, таких как форум-выставка Seller Expo, персонализированное взаимодействие с клиентами значительно повышает эффективность продаж на маркетплейсах в сегменте дорогостоящих товаров.
Влияние на автомобильный рынок в e-commerce
Внедрение функции прямого общения может стать важным шагом в развитии автомобильного направления на маркетплейсах. В этом сегменте доверие покупателей и возможность получения детальной консультации играют ключевую роль в принятии решения о покупке.
Новое решение Wildberries демонстрирует, как технологические инновации в e-commerce могут кардинально изменить традиционные подходы к продажам, особенно в сферах, где важна персонализированная работа с клиентами.